Schweizer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Nicht alle Produkte einer bestimmten Kategorie haben möglicherweise die gleiche Rückgabe-/Umtauschfrist. Bitte überprüfen Sie die jeweilige Rückgabe-/Umtauschrichtlinie auf der Produktseite.

Unsere Richtlinie gilt für 90 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 90 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Speziell angefertigte Waren wie Möbelstücke, Badezimmer- und Küchenutensilien oder vom Kunden speziell angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine intimen oder hygienischen Artikel, gefährliche Materialien oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

Kategorie

Rückgabefrist nach Lieferung oder Installation gemäß Verkäuferbedingungen.

Hinweis:

Die Rückgabefrist nach Lieferung gilt, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben oder es nicht wie beschrieben ist, können Sie innerhalb der geltenden Rückgaberichtlinie eine Ersatzanfrage auf der Website/App/Mobilseite stellen. Im seltenen Fall, dass der Ersatz defekt/beschädigt ist oder nicht wie auf der Produktseite beschrieben ist, wird Ihnen der Verkäufer nach Erhalt des Produkts eine vollständige Rückerstattung gewähren. Die Rückgabefrist für solche Produkte beginnt ab dem Installationsdatum.

Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es dauert möglicherweise einige Zeit, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter refund@delhimodularkitchen.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend) Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.

Rücksendeabwicklung

Wenn Sie Probleme mit einem auf delhimodularkitchen.com gekauften Produkt haben, helfen wir Ihnen, indem wir Ihr Produktproblem im Rahmen des Rücksendeprüfungsprozesses verifizieren und zu lösen versuchen. Die Schritte zur Problemlösung können Ihnen als Selbsthilfe zur Verfügung gestellt werden oder mit Unterstützung über Anruf oder ein delhimodularkitchen.com-Mitarbeiter kann Ihren Standort besuchen. Der Verkäufer wird bei nicht gelösten Problemen für einen Ersatz sorgen.

Schritte zur Problemlösung stehen für Produkte wie Mobiltelefone, Tablets, Laptops, Großgeräte, Elektronik, Haushaltsgeräte, Möbel usw. zur Verfügung.

Wenn das Produkt nicht vorrätig ist oder dauerhaft eingestellt wurde, wird der Verkäufer eine Erstattung für das gesamte Produkt oder Teil(e) des Produkts anbieten.

Abholung der Rücksendungen

Bei Rücksendungen, bei denen Sie möchten, dass die Artikel von einer anderen Adresse abgeholt werden, kann die Adresse nur geändert werden, wenn ein Abholservice an der neuen Adresse verfügbar ist.

Bei der Abholung wird Ihr Produkt auf die folgenden Bedingungen überprüft.

Unbeschädigtes Produkt

Das Produkt sollte unbeschädigt und ohne Kratzer, Dellen, Risse oder Löcher sein.

Unbeschädigte Verpackung

Die Originalverpackung/Box des Produkts sollte unbeschädigt sein.

Definition: ‘Erstattung’ ist die Rückgabe des vom Käufer auf der Website von Delhi Modular Kitchen gekauften Artikels an den Verkäufer. Es können folgende Situationen auftreten: Der Artikel war defekt. Der Artikel wurde während des Versands beschädigt. Produkte fehlten. Falscher Artikel wurde vom Verkäufer gesendet. Die Rücksendung kann in den meisten Fällen auch zur Rückerstattung des Geldes führen.

Zu beachtende Punkte:

Der Verkäufer kann unabhängig von der Rückgaberichtlinie immer eine Rücksendung akzeptieren.

Wenn der Verkäufer einer Rücksendeanfrage nicht zustimmt, kann der Käufer einen Konflikt melden.

Wir empfehlen dem Käufer, die Angebotsbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Falls der Käufer einen falschen Artikel bestellt, besteht kein Anspruch auf Rücksendung/Erstattung.

Der Käufer muss die Rücksendeanfrage innerhalb des für das jeweilige Produkt geltenden Rückgabezeitraums stellen. Sobald der Käufer eine Rücksendeanfrage gestellt hat, indem er uns über unsere gebührenfreie Nummer kontaktiert, kann der Verkäufer bei der Schließung des Rückgabefalls eine der folgenden Optionen auswählen:

Austausch nach Abholung der Sendung – Der Verkäufer hat zugestimmt, auf das Eintreffen der Logistikabteilung zur Abholung der Sendung vom Käufer zu warten, bevor sie ersetzt wird.

Rückerstattung nach Abholung der Sendung – Der Verkäufer hat zugestimmt, auf das Eintreffen der Logistikabteilung zur Abholung der Sendung vom Käufer zu warten, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Rückerstattung ohne Abholung der Sendung – Der Verkäufer hat zugestimmt, dem Käufer eine Rückerstattung zu gewähren, ohne die Rücksendung des Originalversands zu erwarten.

Austausch ohne Abholung der Sendung – Der Verkäufer hat zugestimmt, die Bestellung zu ersetzen, ohne die Rücksendung des Originalversands zu erwarten.

Falls der Verkäufer die vom Käufer gestellte Rücksendeanfrage annimmt, muss der Käufer das Produkt zurückschicken, und dann wird die Rückerstattung auf das Konto des Käufers gutgeschrieben.

Falls der Verkäufer das Ticket nicht innerhalb von 3 Tagen nach Benachrichtigung über die Rückerstattungsanfrage schließt, wird die Rückerstattungsanfrage zugunsten des Käufers bearbeitet.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt und übernimmt der Verkäufer.

Versand:

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:

Delhimodularkitchen.com

L 16, Kalkaji DDA Flats

New Delhi-110019

Phone: +91-836-832-6459

Email: info@delhimodularkitchen.com

Opening Hours: 09:00 AM – 08:00 PM

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 54,8 CHF versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versicherung für den Versand in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Lieferzeiten basieren auf Bestellungen, die vor 12 Uhr GMT von Montag bis Freitag aufgegeben wurden.

Werktage schließen Wochenenden und indische Feiertage aus.

STANDARDLIEFERUNG

1-3 Werktage

Montag bis Freitag geliefert von UPS

Kostenloser Versand für alle Bestellungen.